Hobbyeasy

par Renaudeau Jeu 9 Jan 2014 - 1:36

Bonjour à tous,

J'ai passé une commande chez Hobbyeasy au début du mois pour 6 maquettes.
2 TF 104G et 1 CF104D haseg.
2 T55 tam
1 BTR 40 Trumpeter.

je reçois la confirmation de commande et tout est Ok.
3 jours plus tard, je retourne sur le site pour voir ou en est ma commande et surprise...
Se sont rajoutées par enchantement:
1 centurion IDF 1973 AFV Club.
2 pots de peinture tam.
La facture s'est retrouvé gonflé bien sur.

J'ai contacté Hobbyeasy qui a reconnu leur erreur (une erreur technique). toutefois, le colis étant déjà envoyé, ils m'ont proposé un geste commercial sous la forme d'une réduction sur le prix du Centurion et les 2 pots de peinture gratuits. avec remboursement du trop perçu.

C'est la troisième fois que je commande chez eux, 2 fois sans problèmes, et je n'ai jamais lu sur les sites de problèmes de se genre par le passé.
Je trouve ça pour ma part plutôt honnête, même si ça ressemble un peu à de la vente forcée.

Quelqu'un peut 'il témoigner de ce genre de déconvenue avec eux ou est ce la, une première?

Denis.

par Invité Jeu 9 Jan 2014 - 3:04

Le seul problème que j'ai eu en ligne était un mauvais produit de livré de chez karaya, ils m'ont dit que je pouvais garder le mauvais produit et qu'ils m'enverraient au plus vite le bon, j'attends toujours depuis un an et je n'ai jamais eu de réponse à mes 3 mails envoyés pour demander des comptes! N'étant qu'une planche de décalques à 5 euros contre une autre à 5 , je ne me suis pas trop pris la tête mais il est certain que je n'aurai pas eu la même réaction avec un kit à 50 euros.

par Renaudeau Jeu 9 Jan 2014 - 22:50

Merci pour l'info. Le_Doudou.
dernier épisode en date: Ils m'ont envoyé le remboursement comme convenu des pots de peinture + la remise sur la maquette du Centurion IDF. J'ai reçu aussi la confirmation de la transaction par Paypal.
Ils ont donc bien tenu parole.
J'attends maintenant les maquettes.

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