Re: tony shop

par Showtime Mer 28 Mai 2014 - 9:17

J'ai acheté chez Tonyshop un P-51H 1/48 HiPM pour 10 euros ! tony shop - Page 4 Demon111

Difficilement vous ferez une si bonne affaire ailleurs ! tony shop - Page 4 Demon381

par darkmanu Mer 28 Mai 2014 - 10:04

Ca fait trois mois que je suis dans la région lyonnaise, et je n'ai pas encore eu le temps d'y mettre les pieds (pouponnage quand tu nous tiens tony shop - Page 4 Demon111

). Attention aux horaires d'ouverture de la boutique, 13h-19h du mardi au samedi, donc inutile de s'y précipiter aux aurores mdr1

par STEARMAN Mer 28 Mai 2014 - 13:34

la boutique lyonnaise est fort décevante , pour l'avoir fréquentée 5 fois, stock très faible , peinture uniquement prince auguste, point fort quelques docs à prix abordable et très spécialisée et un personnel assez compétent mais tristounet (comme la rue ).

par tiger60 Mer 28 Mai 2014 - 20:02

c'est le debut...

par STEARMAN Mer 28 Mai 2014 - 21:13

peut-être !

par Showtime Sam 31 Mai 2014 - 16:57

darkmanu a écrit:Ca fait trois mois que je suis dans la région lyonnaise, et je n'ai pas encore eu le temps d'y mettre les pieds (pouponnage quand tu nous tiens ). Attention aux horaires d'ouverture de la boutique, 13h-19h du mardi au samedi, donc inutile de s'y précipiter aux aurores mdr1

Moi je parle du magasin de Paris ! tony shop - Page 4 Demon111

Celui de Lyon c'est un franchisé et n'a rien a voir avec Tony, a part le nom ! tony shop - Page 4 Demon121

par cheesecake Sam 31 Mai 2014 - 23:03

ceux qui iront au salon international de la maquette de saumur le weekend prochain, vous verrez sans doute l'équipe tony shop !
Ils y sont tous les ans...

par Lorenzoa310 Lun 8 Sep 2014 - 21:53

Moi j'ai de gros soucis avec Tonyshop Paris: j'ai commandé une tête pour mon aérographe AZTEK en mars dernier, et je ne l'ai jamais reçue: j'ai eu un mail de leur part (d'une certaine Elodie) me disant qu'elle était en reliquat au moment de ma commande (alors qu'elle était marquée dispo sur le site de vente internet) et que je serai averti quand elle serait expédiée. Depuis, nada, niente….

J'ai envoyé 5 mails depuis mars pour savoir où c'en était, puis au bout du troisième mail le remboursement, je n'ai jamais eu aucune réponse à l'un deux!!

Ce vendeur est un bandit, un escroc. C'est tout. Evil or Very Mad

et je reste poli.

par **Hellcat** Mar 9 Sep 2014 - 14:05

Lorenzoa310 a écrit:
Ce vendeur est un bandit, un escroc. C'est tout. et je reste poli.

Attention à tes propos.... Je suis certain qu'il va y avoir une solution à ton problème, mais de là à les traiter de la sorte je ne suis pas d'accord.... Rolling Eyes

Beaucoup connaissent cette enseigne, moi le premier, et la majeur partie de ces personnes n'ont rencontré aucun soucis avec. Il serait bon de les appeler une nouvelle fois et de régler tout ceci sereinement. Parfois certains Vpc sont plus ou moins réactifs aux réclamations, il faut insister....

par jojo77 Mer 10 Sep 2014 - 13:50

Hellcat a écrit:
Lorenzoa310 a écrit:
Ce vendeur est un bandit, un escroc. C'est tout. et je reste poli.

Attention à tes propos.... Je suis certain qu'il va y avoir une solution à ton problème, mais de là à les traiter de la sorte je ne suis pas d'accord.... Beaucoup connaissent cette enseigne, moi le premier, et la majeur partie de ces personnes n'ont rencontré aucun soucis avec. Il serait bon de les appeler une nouvelle fois et de régler tout ceci sereinement. Parfois certains Vpc sont plus ou moins réactifs aux réclamations, il faut insister....

Un des rares chanceux tony shop - Page 4 Demon111

par **Hellcat** Mer 10 Sep 2014 - 14:34

jojo77 a écrit:
Hellcat a écrit:
Lorenzoa310 a écrit:
Ce vendeur est un bandit, un escroc. C'est tout. et je reste poli.

Attention à tes propos.... Je suis certain qu'il va y avoir une solution à ton problème, mais de là à les traiter de la sorte je ne suis pas d'accord.... Beaucoup connaissent cette enseigne, moi le premier, et la majeur partie de ces personnes n'ont rencontré aucun soucis avec. Il serait bon de les appeler une nouvelle fois et de régler tout ceci sereinement. Parfois certains Vpc sont plus ou moins réactifs aux réclamations, il faut insister....

Un des rares chanceux

J'ai parfois commandé chez eux et je n'ai jamais eu de problème. Un peu long niveau délais, mais sinon pour le reste rien n'à dire. Et de là à les traiter d'escrocs.......pas d'accord..... Rolling Eyes

par tiger60 Mer 10 Sep 2014 - 16:24

bon je donne mon avis encore une fois car les mots sont quand meme dur a lire !

j'ai été une fois a sa boutique et rencontré deux fois en expo tony !!!

dès que jai dis que jetais membre fighters il m'a fait une ristourne ...

de plus tony marche le plus souvent via le téléphone , (l'email c'est pas son truc)

de plus quand le week end il va en expo , son magasin est "closed" car il emmene du stock en expo ...

donc un peu de comprehension et des appels avant de lancer les grand mots....

par Invité Mer 10 Sep 2014 - 16:37

Expérience personnelle . Je voulais acheter le gotha de chez AZ model au 1/48 . Il était en stock, mais je passe un coup de fil : on va le recevoir dans 15 jours . Je rappelle 15 jours plus tard : pas reçu, on passe la commande et on le reçoit dans 15 jours . 15 jours plus tard idem, j'ai encore appelé une fois puis j'ai laissé tomber . Ceci étant j'avais un avoir de 10€ qui datait de 2 ans et à l'expo de Palavas il a honoré son avoir .

par ChrisTom Mer 10 Sep 2014 - 17:08

Comme dit déjà plus haut dans ce post, Tony est un garçon trés sympa et sait se mettre en quatre pour satisfaire ses commandes... quand le stock est DISPONIBLE.
Son défaut, et c'est vrai pour une grande partie de la profession, c'est que son stock sur le site de vente VPC n'est pas toujours à jour et là commencent les ennuis.

Etant de la région parisienne, j'ai pris vite le pli de venir à sa boutique et acheter ce qu'il a en stock.( prix très compétitifs et ristourne assurée).
Je reconnais que pour ceux qui sont plus éloignés c'est plus hasardeux.

L'appeler au tél est dans ce cas trés utile. Il est souvent présent aux différents salons Saumur, Evreux, Rennes, Paris, etc..

Je suis du même avis que Nicolas, le traiter d'escroc est mal venu ici. tony shop - Page 4 Soif121

par Showtime Jeu 11 Sep 2014 - 2:18

Ne soyons pas de mauvaise foi : n'importe quel maquettiste sait très bien que certains kits sont épuisé ! tony shop - Page 4 Alcooli4

Tony fait son possible mais pas de miracles : il peut très bien passer commande pour un kit, mais si le fabricant ne le produit plus, impossible de l'avoir et inutile de taper sur son magasin ! tony shop - Page 4 Alcooli6

Quant a la disponibilité d'un produit, un coup de téléphone et s'il n'est pas en magasin, ça ne sert a rien d'espérer, mieux vaut passer a autre chose ! tony shop - Page 4 Soif121

par Invité Jeu 11 Sep 2014 - 9:46

Showtime a écrit:Ne soyons pas de mauvaise foi : n'importe quel maquettiste sait très bien que certains kits sont épuisé !

Tony fait son possible mais pas de miracles : il peut très bien passer commande pour un kit, mais si le fabricant ne le produit plus, impossible de l'avoir et inutile de taper sur son magasin !

Quant a la disponibilité d'un produit, un coup de téléphone et s'il n'est pas en magasin, ça ne sert a rien d'espérer, mieux vaut passer a autre chose !

Ok mais je remarque souvent, qu'au lieu de le dire que le kit est épuisé, on préfère ignorer le client (et je ne parle pas spécialement de Tonyshop mais des magasins en général dans les différents posts de cette rubrique), ce qui est tout de même triste et peu commercial.

par Showtime Jeu 11 Sep 2014 - 13:44

Phantom II a écrit:Ok mais je remarque souvent, qu'au lieu de le dire que le kit est épuisé, on préfère ignorer le client (et je ne parle pas spécialement de Tonyshop mais des magasins en général dans les différents posts de cette rubrique), ce qui est tout de même triste et peu commercial.

Pour gérer un site de vente en ligne il faut un Webmaster : soi c'est le gérant qui a des connaissances informatique et le fait lui même, soi il paie lui même un webmaster ! tony shop - Page 4 Demon111

Dans le deuxième cas de figure, seul les grosses structures peuvent se permettre de tel frais : pour les petites boutiques en ligne c'est impossible économiquement ! tony shop - Page 4 10375203

A part Oupsmodel et Aviation Megastore je ne connais pas d'autres boutiques qui gèrent en temps réel, même si je suis sur qu'il y en a d'autres. tony shop - Page 4 Demon381

Prends le cas de Specialeast par exemple : 98% de ses articles sont sur commande ! Mais certains sont épuisés depuis belle lurette et il faut être fou pour croire qu'il soient disponibles seulement parce que en fait la requête : mieux vaut acheter ce qui est déclaré disponible et en stock ! C'est tellement simple ! tony shop - Page 4 Soif181

Il y a aussi 1001 Maquettes qui déclare certains articles en stock, au lieu beaucoup sont sur commande : dans ce cas là, l'acheteur commet l'acte d'un achat à ses risques et périls ! tony shop - Page 4 Demon411

Un bon maquettiste connait la disponibilité de certains kits, alors qu'il vienne se plaindre qu'il ne recevra pas son P-80 1/72 Sword ou son F3D 2 skyknight 1/48 Czechmodel qu'il a commandé sur un site de commerce en ligne (a part eBay ou Leboncoin) sa relève soi de la naïveté soi de la mauvaise foi puisqu'il n'y a plus de stock chez le fabricant ! demon7

par **Hellcat** Jeu 11 Sep 2014 - 14:00

Showtime a écrit:
Il y a aussi 1001 Maquettes qui déclare certains articles en stock, au lieu beaucoup sont sur commande : dans ce cas là, l'acheteur commet l'acte d'un achat à ses risques et périls !

Nous ne faisons pas le procès des autres enseignes sur ce post, donc merci de respecter le sujet de celui çi et de ne pas s'en éloigner....

par jojo77 Jeu 11 Sep 2014 - 14:04

Le client n' a pas à se renseigner sur l 'existence d 'un produit. C 'est le role du commerçant. Si il indique que c 'est dispo,il assume .
Moi ce qui me gonfle ,ils ont un stock fantome mais ils encaissent ton argent. Désolé Nico mais c est mahonnête...

par Showtime Jeu 11 Sep 2014 - 16:52

jojo77 a écrit:Le client n' a pas à se renseigner sur l 'existence d 'un produit. C 'est le role du commerçant. Si il indique que c 'est dispo,il assume .
Moi ce qui me gonfle ,ils ont un stock fantome mais ils encaissent ton argent. Désolé Nico mais c est mahonnête...

D'accord avec toi, mais c'est le voeux pieux de quelqu'un qui croit de vivre dans un monde idéal !

Tony est un type très chaleureux et accueillant, prêt a répondre a toutes les questions et pas hostile a une petite remise quand tu passe en magasin !

Après, tout le monde peut exprimer ses doléances sur le fait que sur un site il n'y ai pas ceci ou cela !

La vérité est plus simple pour tout les sites de ventes en ligne : il n'y a pas de règles communes ni de cahier des charges universelles !

La création d'un site est quelque chose de très personnel et pas assez standardisé !

On pourrait souhaiter sur le site de Tony :

1) présentation précise du kit et du contenu
2) stock en temps réel
3) frais de port offert a partir de 50 euros d'achat et livraison sous 72 heures maximum
4) section accessoire (decals, revue, photodecoupe, résine, peinture) avec descriptif
5) article de test au niveau d'une revue de maquette
6) un Walkaround de chaque avion
7) un forum
8) une disponibilité de tout les kits de ses catalogues
Et on peut rajouter bien d'autres choses !

Tout ceci pourrait être réalisable mais a un cout astronomique ! Photographier les boites ça prend un temps fous et même Philippe de Euromaquette a reconnu que cette phase a considérablement ralenti la mise n ligne de son site. Et il faudrait faire les comptes avec ce qu'on appelle la viabilité, c'est a dire si un tel site serait rentable car ça représenterai une main d'oeuvre assez couteuse a héberger sur place pour suivre les ventes du magasin !

On pourrait imaginer une "grande surface" de la maquette, mais le problème majeure m'a confié Tony ce sont les loyers ! En région parisienne c'est hors de prix et ça plombe les bénéfices ! On ne peut pas tout avoir !

par titi24 Jeu 11 Sep 2014 - 17:58

Délai de livraison

L'indication d'une date limite de livraison ou d'exécution de la prestation est obligatoire. Si cette date de livraison n'est pas respectée, le consommateur pourra annuler l'achat par recommandé avec AR et devra être remboursé de la totalité des somme versées.

La loi Hamon de 2014 a instauré un délai maximal de livraison de 30 jours à compter de la date d'achat en ligne.

En cas de retard de livraison, le consommateur doit adresser une lettre de mise en demeure de livraison. En l'absence de livraison, le contrat peut être annulé.

par Invité Jeu 11 Sep 2014 - 21:58

Je connais deux boutiques qui scannent les boites, les grappes et les notices . Mais il faut avoir le temps . Par contre il faudrait que les boutiques qui vendent en ligne mettent clairement quand un article est en stock, disponible en commande, ou alors pas dispo, ce n'est pas difficile quand même . Pourquoi des boutiques étrangères y arrivent et pas en france ?

par Showtime Jeu 11 Sep 2014 - 22:39

pifoux a écrit:Pourquoi des boutiques étrangères y arrivent et pas en france ?

Parce que en France on ne veut pas payer les gens pour faire le travail ! tony shop - Page 4 Demon411

Je connais une boutique a Paris, près d'une station de trains ou le vendeur devait faire : accueil, conseil, démonstration de peinture, déballage des cartons, ajustement des rayons, photos des maquettes pendant les temps morts de la journée pour le site, 5 jours par semaine pour un total de 40 heures et en prime il devait gérer le local tout seul quand son collègue était en vacance ! tony shop - Page 4 Demon181

A la fin il s'est barré et on l'a remplacé avec deux lascars pour faire son boulot ! CQFD ! tony shop - Page 4 10369458

Tony, comme la plupart de ceux qui gèrent leur boutique, se font aider en travaillant avec un de leur proches a défaut d'embaucher plusieurs passionnés : c'est l'unique façon d'avoir un revenu cumulé décent ! tony shop - Page 4 Merci1

Tony ne peut pas en même temps gérer les commandes du site, expédier les colis, répondre au téléphone, accueillir les clients, aller chercher les kits chez les fabricants et en plus faire le webmaster : pour cela il faut des compétences et du temps et l'alternative c'est l'argent pour payer un autre employé, mais pour cela il n'y a pas de budget, car l'investissement est très peu rentable ! tony shop - Page 4 10375203

Pour faire bref, la théorie est très belle, mais la pratique c'est tout une autre chose mon cher pifoux ! tony shop - Page 4 Demon111

Wait and see ! tony shop - Page 4 Demon121

par ALF Jeu 11 Sep 2014 - 23:29

Showtime
T'as pas besoin d'être webmaster pour tenir ton stock à jour.
Saisir les entrées et les sorties de stock ça ne demande pas un niveau informatique de geek. Le webmaster, tu l'embauches pour créer et mettre en ligne ton site de VPC et faire de la maintenance de temps en temps c'est tout.

Si Tony est débordé c'est aussi de sa faute. C'est lui qui choisit, d'aller en expo, d'aller chercher ses maquettes chez l'importateur (alors qu'il peut se faire livrer).
Et en plus il fait relais colis maintenant! Et franchement ils s'occupe plus des relais colis que des clients maquettistes. Après s'il multiplie les activités faut assumer derrière.

Quand à la mise à jour des disponibilités, je ne vois pas en quoi c'est compliqué. Tous les magasins doivent faire un inventaire en fin d'année, pourquoi ne pas en profiter pour mettre son site à jour une bonne fois pour toute?

J'ai rien contre Tony, mais son site a quand même besoin d'être beaucoup plus sérieux et organisé.

par FREED-RICK Jeu 11 Sep 2014 - 23:30

Tonyshop parcoure aussi les expos.........
bref aller chez BASSIN MAQUETTES sont site sera bientôt en ligne et il est pas cher et il expédie en peu de temps et il est gentil et il est barbu et il est...... tony shop - Page 4 Demon111

je vais me coucher moi j'ai eu une grosse journée ! tony shop - Page 4 Coucou30

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